微信之客服篇

2014-03-26 15:19四达上海

居于平台微信端的咨询,模式如下:

客服咨询->对应客服介入->沟通互动(文字、图片、语音)->咨询结束->服务评价

1、进入在线咨询。

2、提交之后,咨询者和对应客服的微信端亦会收到提示信息,客服介入。

3、双方以文字、图片、语音的形式进行沟通。

4、咨询结束,推送服务评价给咨询者。

5、咨询者对服务进行评价。