微信之客服篇

2014-03-26 15:19 四达上海

居于平台微信端的咨询，模式如下：

客服咨询->对应客服介入->沟通互动(文字、图片、语音)->咨询结束->服务评价

1、进入在线咨询。

2、提交之后，咨询者和对应客服的微信端亦会收到提示信息，客服介入。

3、双方以文字、图片、语音的形式进行沟通。

4、咨询结束，推送服务评价给咨询者。

5、咨询者对服务进行评价。